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保安員值得收藏的8個(gè)理論

2020-09-28       作者:平輿縣分公司       點(diǎn)擊數(shù):

安保工作實(shí)踐固然重要,但是缺少理論的指導(dǎo)和支撐,就難以走遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展。理論影響理念和創(chuàng)新,效果是潛移默化的。一些經(jīng)典理論對于做好安保安防工作具有一定啟示和鏡鑒,溫故而知新,靈活運(yùn)用!

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  弗洛伊德認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角,其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部,那是看不見的,但正是這看不見的部分決定著人類的行為,例如人跟人之間的惡劣的爭斗等。
【啟示】
  不能只看到水面上的問題,還要看到水面以下的風(fēng)險(xiǎn)、隱患。要讓冰山一角不露出水面,就要減少冰山底部的體積。危險(xiǎn)發(fā)生不是偶然的,一起事件、事故的背后,一定存在著安全隱患和不安全因素,要減少事故的發(fā)生,必須消減事故隱患和不安全因素的存量。

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  一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長度,而不是最長的那塊。這個(gè)理論可延伸為,一只木桶能夠裝多少水,不僅取決于每一塊木板的長度,還取決于木板間的結(jié)合是否緊密。如果木板間存在縫隙,或者縫隙很大,同樣無法裝滿水,甚至一滴水都沒有。
【啟示】
  安保工作需要一個(gè)好的基礎(chǔ),它相當(dāng)于木桶的“桶底”,包括切合實(shí)際的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)設(shè)備、良好的安全氛圍、獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)等。但是,企業(yè)不僅要擁有優(yōu)質(zhì)的安保資源,而且還要具有整合安保資源的能力,這就要利用領(lǐng)導(dǎo)干部、管理者的安全管理職能,它相當(dāng)于木桶的“腰箍”,也是企業(yè)核心的安全資源,針對安保工作要素與之對應(yīng)的資源,整合凝聚全企業(yè)上下的保安力量,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理最佳狀態(tài)。

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  當(dāng)把一只青蛙放進(jìn)熱水里,青蛙會(huì)馬上跳出來,但當(dāng)把它放在溫水里慢慢加熱時(shí),青蛙因喪失了溫度變化的敏感性,因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險(xiǎn),只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。
【啟示】
  在安全管理中,許多事件、事故的發(fā)生就是因人們放松警惕,失去戒備,在習(xí)慣及“適應(yīng)”中造成在不該發(fā)生的安全事故發(fā)生。人們總是拿以往的經(jīng)驗(yàn),抱有僥幸心理對待自己的工作,只要僥幸成功一次,心中就會(huì)有一萬次的僥幸想法,在人們心中根深蒂固。殊不知因環(huán)境的差異,條件的變化,經(jīng)驗(yàn)主義、僥幸心理是自掘墳?zāi)埂?br/>

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  馬斯洛在1943年提出需求層次論認(rèn)為,人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系,需要的層次有高低的不同,低層次的需要是生理需要,向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。認(rèn)為人們一般至少前一層次得到部分滿足后,下一層的需求才變?yōu)槠惹械闹鲗?dǎo)需要,他指出要有順序地按著層次進(jìn)行激勵(lì)才會(huì)獲得好 的效果。
【啟示】
  安保工作會(huì)越來越重要,安全、環(huán)保、健康是發(fā)展趨勢,溫飽解決后,首先是安全需求。隨著生活的富足,人們會(huì)越來越珍視生活質(zhì)量和健康,如果安全沒有保障,就是待遇再好,也留不住人。安全、環(huán)保是現(xiàn)代化企業(yè)的基本特征。

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  美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過這樣一個(gè)試驗(yàn):他找來兩輛一模一樣的汽車,一輛停在比較雜亂的街區(qū),一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去,頂棚打開,結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級社區(qū)過了一個(gè)星期也安然無恙。后來,詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞,結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí),它就不見了。
【啟示】
  安保工作的環(huán)境和習(xí)慣越好,不安全的行為也就越少;反之,安全的行為就會(huì)受到影響。因此,“從我做起,從身邊做起”,引導(dǎo)廣大員工自覺抵制不安全行為,創(chuàng)建一個(gè)良好的安全管理環(huán)境,正是我們及時(shí)修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”的明智舉措。

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  心理學(xué)上有一種叫“事故傾向理論”認(rèn)為:有一些人比另一些人更容易出事故,其主要原因還是個(gè)人情緒不穩(wěn)定所致。
【啟示】
  因員工情緒不穩(wěn)定,造成操作失誤引發(fā)安全事故的案例非常多!排查安全隱患時(shí),往往忽視人的不安全行為。安全意識(shí)和安全技能應(yīng)成為用人的一個(gè)重要條件。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解整改的不穩(wěn)定情緒,安全管理就是要管到不穩(wěn)定員工的情緒和心理。

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  科學(xué)家做過這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn):將跳蚤放到一個(gè)器皿中,在上面加一個(gè)透明的蓋,跳蚤每次跳躍都會(huì)碰到蓋子上,幾次碰壁后,跳蚤就會(huì)適應(yīng)這種限定的高度,使以后每次跳躍都不會(huì)再碰壁。這時(shí)候?qū)嶒?yàn)者移開那個(gè)透明的蓋子,這些訓(xùn)練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了,因?yàn)樗看蔚奶S都不再超過那個(gè)習(xí)慣高度。
【啟示】
  安保教育培訓(xùn)不到位,工作失誤就多。習(xí)慣是可以養(yǎng)成的。好的培訓(xùn)環(huán)境養(yǎng)成遵章,差的監(jiān)督環(huán)境養(yǎng)成違章。

 

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  耶魯大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆做了一項(xiàng)有關(guān)記憶的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。有一個(gè)學(xué)生單獨(dú)在一間房子里,負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家向他提問,如果回答錯(cuò)誤,米爾格拉姆就要求受試者通過控制臺(tái)上的開關(guān)電擊那個(gè)學(xué)生,電壓從15伏到標(biāo)明“危險(xiǎn)”的450伏。電壓一直上升,當(dāng)電壓已經(jīng)顯示“危險(xiǎn)”,被電擊的那個(gè)學(xué)生開始尖叫,最后尖叫被不祥的沉默所代替。盡管有所猶豫和抗議,可是65%的參加者還是聽從指令進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
  奇怪的是在做實(shí)驗(yàn)時(shí),若外面有人大喊一聲“干什么呢!”。100%的實(shí)驗(yàn)者都會(huì)停止服從!那個(gè)被電擊的學(xué)生實(shí)際上是一名演員,他只是在模仿被電擊的聲音,其實(shí)沒有受到一點(diǎn)傷害。米爾格拉姆的這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了各種普通人都會(huì)被權(quán)威說服去虐待一個(gè)陌生人——如果他們相信可以把責(zé)任全部推到權(quán)威身上的話。
【啟示】
  指揮非常重要,瞎指揮、違章指揮很少有人去反對!服從了違章指揮,就等于放棄了自己的安全權(quán)力,放棄了自己的生命和健康權(quán)力。安保監(jiān)督的作用不可估量,當(dāng)有人在旁邊大喊一聲時(shí),不道德的行為就能停止。


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