淺談加強保安隊伍建設

淺談加強保安隊伍建設

保安隊伍作為保安服務業(yè)的主體，如何踐行“保人民平安、為人民服務”的承諾，是保安服務企業(yè)需要不斷研究探討的課題，也是它持之以恒的追求和任務。

保安服務企業(yè)應不斷創(chuàng)新隊伍建設的新理念、新思路和新舉措，努力鍛造一支素質(zhì)過硬、形象良好、服務規(guī)范、群眾滿意的保安隊伍，使之成為黨和政府在新形勢下加強社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義、服務經(jīng)濟社會發(fā)展的一支可以依賴的重要力量。

一、堅持專業(yè)型與復合型相結(jié)合的人才培養(yǎng)，不斷增強隊伍實力。隨著《保安服務管理條例》的出臺，保安服務的范圍在不斷拓展，擔負的工作職責更加廣泛，發(fā)揮的社會作用愈加突出，保安市場的競爭亦會更加激烈。這種行業(yè)發(fā)展的特殊性對其從業(yè)人員寄予新期待。如何滿足保安服務客戶日益增長的新需求？那就是保安服務企業(yè)應不斷加強隊伍的自身能力建設，努力培養(yǎng)出專業(yè)型、復合型的保安人才。

（一）以基礎教育培訓為根本，不斷錘煉隊伍素質(zhì)。保安服務作為一種特殊行業(yè)，對從業(yè)人員的要求也自然有其特殊性。除了要把好進人關，嚴防染有惡習及帶有劣跡的人加入行業(yè)外,還應重視和加強從業(yè)人員的基礎教育培訓，確保隊伍的整體素質(zhì)。目前，保安從業(yè)人員絕大部分來自于農(nóng)村、城鎮(zhèn)適齡青年，部分來自于下崗職工和復退軍人，相對而言，他們普遍學歷較低，社會交往和處事能力較差。如何使一個普通的老百姓轉(zhuǎn)換成一名合格的保安隊員，那就必須從基礎教育培訓開始，在加強軍事體能、儀容儀表，言行舉止等基本功訓練的同時，貼近保安工作的實際，對保安員開展門衛(wèi)值守、目標守護及突發(fā)事件的處置、工作預案的制訂、治安信息的收集等保安勤務技能培訓，并積極開展法制教育和安全教育，使他們明確保安員的工作職責，提高防火、防盜、防事故、防破壞能力，最終從心理和行為方式上成功地完成社會角色的轉(zhuǎn)換。在實際工作中，許多保安員暴露出交際表達能力和處事協(xié)調(diào)能力差的問題，工作苦干蠻干的多，原則有余，靈活不足，因一句話說的不到位、一件事處理不妥當而引發(fā)的各類沖突甚至被打罵、被傷害現(xiàn)象屢見不鮮。針對這類問題，要積極組織開展各類學習交流活動，充分利用座談會、辯論會、演講賽的形式，加強保安員的口才交際、處事能力訓練。

（二）有的放失地開展各項專業(yè)技能培訓。保安服務企業(yè)作為專業(yè)的安全防范組織，必須要有一支穩(wěn)定的專業(yè)保安隊伍，以專業(yè)的能力和優(yōu)勢，吸引客戶。同時，還必須適應社會發(fā)展對保安行業(yè)提出的新的市場需求，有的放矢地開展各類專項技能培訓，努力打造一支專業(yè)型、復合型團隊。如針對物業(yè)保安，開展水電氣的維護、突發(fā)病人的緊急救助技能培訓；對文化娛樂場所保安，開展治安管理法律法規(guī)知識培訓；對技防保安，開展電腦操作、技防器材安裝、使用和維護培訓；對武裝押運員開展特種車輛駕駛和槍械的保養(yǎng)使用技能培訓等，努力培養(yǎng)和造就一批崗位能手。

（三）著力加強對班組長的培養(yǎng)選拔。能不能帶出一支作風過硬，業(yè)務精通的保安隊伍，班組長所發(fā)揮的作用十分關鍵。班組長直接工作在保安服務的第一線，既是“將”，又是“兵”；既是“指揮員”，又是“戰(zhàn)斗員”，他們對保安員的日常工作狀況、思想狀態(tài)最了解，也最容易與保安員溝通，可以說是他們維系著整個隊伍的正常運轉(zhuǎn)，他們的能力強弱、工作敬業(yè)程度，能否與客戶建立起良好的合作關系，都直接影響到整個隊伍的態(tài)勢?？梢赃@樣說，選用好了班組長，就是把握住了隊伍建設的著力點。因此必須注重班組長的培養(yǎng)、選拔工作，使他們成為構(gòu)成整個隊伍強大戰(zhàn)斗力的中堅力量。

二、堅持正面引導與先進激勵相結(jié)合，不斷激發(fā)隊伍活力。一個模范，就是一面旗幟，可以引領麾下；一種精神，就是無窮動力，足以所向披靡。堅持教育、引導、激勵、鞭策，是提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，是激發(fā)保安隊伍活力的一條重要途徑。

（一）發(fā)揮主題教育的引導作用。堅持開展社會主義榮辱觀的主題教育，加強保安員的愛國忠誠教育和理想信念教育，樹立正確的人生觀、價值觀，旗幟鮮明的要求廣大保安員應該堅持什么、必須反對什么，積極倡導什么、堅決抵制什么，讓“忠誠、奉獻、為民、正義”成為保安文化的核心和精髓。

（二）用典型示范鞭策人。要立足保安服務崗位，大力開展平安崗點、紅旗車組、保安標兵等創(chuàng)建活動，積極推廣先進模范的好經(jīng)驗、好做法，利用經(jīng)驗交流會、事跡報告會等，使保安員的敬業(yè)、奉獻精神產(chǎn)生一種春風化雨、潤物無聲的感召力，努力營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍，激發(fā)保安員在平凡崗位建功立業(yè)、在艱苦崗位奮發(fā)有為，從而使老典型有新經(jīng)驗，老先進有新發(fā)展，使個別積極因素倍增為群體效益。

（三）健全激勵機制，營造公平合理的用人制度。

俗話說“小功不獎則大功不立,小過不戒則大過必生”。只有做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶,才能使先進受到獎勵、后進受到鞭策,真正調(diào)動起廣大保安員的工作熱情。為此，要建立健全一套大多數(shù)人認可的、科學的、透明的、公平合理、行之有效的激勵機制，把保安員的績效考核、薪酬福利、級別晉升、職務提拔、評先獎勵以等納入其中，科學制定，合理量化，全面評估，嚴格考核。獎懲激勵要與政治榮譽掛鉤、與經(jīng)濟利益掛鉤，強化正負激勵效益，注重獎懲兌現(xiàn)，讓保安員在平等、開放、公平、公正的環(huán)境下，充分展示自己，激發(fā)競爭意識,發(fā)揮深層潛能，最大限度地調(diào)動起方面保安員的工作熱情，從而煥發(fā)出積極向上的勃勃生機。

三、堅持人文關懷與權益保障相結(jié)合，不斷提升隊伍合力。從某種意義上講，保安員屬于社會弱勢群體，更需要全社會予以充分的關注與關懷。保安服務企業(yè)不僅要加強保安員的教育管理，同時要給予他們更多的人文關懷，既從經(jīng)濟和道義上關懷，更重要的是在政治上、精神上為他們搭建一個充分展示自我，實現(xiàn)個人價值，達到精神愉悅的舞臺，激發(fā)保安員對企業(yè)的認同感、歸屬感和榮譽感，促進隊伍和諧，提升團隊合力。

（一）、切實重視和關懷保安隊伍。要積極開展各類評選表彰活動，充分利用各種媒體，大張旗鼓的宣傳保安先進人物和典型經(jīng)驗，樹立起保安員的職業(yè)自豪感，增強職業(yè)吸引力。同時，從細節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，關注保安員的工作，關心保安員的生活，建立領導定期走訪、節(jié)日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。要堅持厚愛與嚴管相結(jié)合，健全思想政治工作責任制度和保安員思想狀況定期分析制度，對保安隊伍中呈現(xiàn)的傾向性和苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決。對有思想情緒的隊員要責任到人，通過調(diào)查分析和組織生活等多種形式，開展說服教育和心理疏導，以真摯的情感溫暖人心，搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺。要認真落實保安服務的各項操作規(guī)程，加強保安勤務工作的日常檢查、現(xiàn)場督察，定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷完善內(nèi)部和外部監(jiān)督機制，從而使保安員真正感受到組織的重視與關懷，把自身融入到保安這個大家庭，以主人翁的姿態(tài)投身于企業(yè)的發(fā)展與建設中

（二）、營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強隊伍凝聚力。隊伍建設，在一定程度上講，就是用文化塑造人。要營造一種企業(yè)文化來統(tǒng)一價值取向，作為凝聚人心的力量源泉，形成一種強大的精神動力。質(zhì)量方針是企業(yè)文化的靈魂，必須與保安服務“社會責任為先”的經(jīng)營理念相吻合，體現(xiàn)出“安全第一，服務上乘，品質(zhì)卓越，評價良好，一心為民”的核心追求。圍繞這一目標，要致力于持續(xù)提高保安員的職業(yè)素質(zhì)，包括思想道德、職業(yè)技能等；積極營造敬業(yè)奉獻、公平正義、團結(jié)協(xié)作的良好風氣，鼓勵保安員勇于同違法犯罪行為做斗爭，積極參與社會矛盾化解、治安巡邏防范、治安秩序維護工作；不斷探索保安人性化管理，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，關心隊員生活，解決后顧之憂，使廣大保安能夠真正的熱愛保安企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。各位專家、各位同仁，保安隊伍建設是一項長期的、艱巨的任務，需要我們在實踐中探索，在學習中提升，在交流中進步。相信在大家的共同努力下，保安隊伍會真正成長為一支客戶信賴、群眾擁戴、社會稱道的治安防范生力軍。