【上蔡縣分公司】召開(kāi)客戶(hù)回訪會(huì)議，提高服務(wù)單位質(zhì)量

為推動(dòng)保安工作建設(shè)，更好地開(kāi)展保安服務(wù)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的協(xié)調(diào)與溝通。2022年11月10日，駐馬店市保安服務(wù)有限公司上蔡縣分公司組織召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)以上人員工作會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)客戶(hù)回訪工作進(jìn)行分析總結(jié)和安排部署。會(huì)議由經(jīng)理李合成主持，副經(jīng)理苑占軍、副經(jīng)理張心強(qiáng)、各中隊(duì)負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。

李經(jīng)理要求，嚴(yán)格按照分公司“客戶(hù)回訪工作制度”要求，近期開(kāi)展服務(wù)單位回訪活動(dòng)。各中隊(duì)長(zhǎng)要與服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通，駐點(diǎn)班長(zhǎng)每天與服務(wù)單位進(jìn)行一次溝通。對(duì)服務(wù)單位提出的合理化建議及時(shí)采納，提出的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷促進(jìn)隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量提升。 

李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，各中隊(duì)要有計(jì)劃地對(duì)本隊(duì)保安員進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)保安員的安全意識(shí)、法紀(jì)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)員的工作責(zé)任心和使命感；并結(jié)合本中隊(duì)保安工作實(shí)際，有針對(duì)性的開(kāi)展群體性事件處置等突發(fā)事件培訓(xùn)，不斷提升保安員應(yīng)對(duì)駐點(diǎn)各類(lèi)突發(fā)事件的能力，確保能及時(shí)、有序、高效地完成各類(lèi)執(zhí)勤處突任務(wù)。

李經(jīng)理指出，按照“誰(shuí)中隊(duì)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)執(zhí)勤崗點(diǎn)實(shí)行定點(diǎn)包干責(zé)任制，并與班長(zhǎng)、組長(zhǎng)簽訂“三級(jí)”責(zé)任狀，層層抓落實(shí)，促進(jìn)駐點(diǎn)安保執(zhí)勤工作有序開(kāi)展；根據(jù)駐點(diǎn)安保工作實(shí)際需要，制訂與執(zhí)勤工作實(shí)施相配套的安全責(zé)任、值班備勤、責(zé)任保障等制度，通過(guò)健全機(jī)制，強(qiáng)化制度落實(shí)，確保責(zé)任落實(shí)到人。

李經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)，充分發(fā)揮督查隊(duì)督查作用，要采取定期與不定期檢查相結(jié)合的方式，對(duì)保安員崗位執(zhí)勤、崗位形象、工作作風(fēng)、宿舍內(nèi)務(wù)、制度落實(shí)、教育培訓(xùn)等情況進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，對(duì)查出的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)或限期整改，促進(jìn)隊(duì)員在崗位上更好的履職盡責(zé)，促進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提升。